Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek lagoon-heron.com (dále jen „poskytovatel") a uživateli služeb (dále jen „klient") v souvislosti s poskytováním poradenských služeb v oblasti cestování.

1. Základní ustanovení

1.1. Poskytovatel provozuje webové stránky lagoon-heron.com a nabízí poradenské služby v oblasti plánování nezávislého cestování.

1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.

1.3. Odesláním objednávky nebo poptávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

2.1. Poskytovatel nabízí následující služby:

• Úvodní konzultace pro definování cestovatelských cílů
• Tvorba individuálních cestovních itinerářů
• Prémiové balíčky zahrnující komplexní podporu
• Skupinové workshopy o samostatném cestování
• Měsíční mentoring pro pravidelné cestovatele
• Expresní poradenství pro řešení akutních situací

2.2. Služby jsou poradenského charakteru a nezahrnují přímé zprostředkování dopravy, ubytování ani pojištění, není-li výslovně dohodnuto jinak.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Klient může podat poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.

3.2. Poptávka klienta je nezávazná a slouží jako podklad pro přípravu nabídky poskytovatele.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient akceptuje nabídku poskytovatele a uhradí dohodnutou cenu nebo její část.

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v individuálních nabídkách. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné.

4.2. Platba se provádí bankovním převodem na základě vystavené faktury nebo zálohové faktury.

4.3. Splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

4.4. U služeb s vyšší hodnotou může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 50 % ceny před zahájením práce.

5. Dodání služeb

5.1. Konzultace probíhají v termínech dohodnutých mezi poskytovatelem a klientem, osobně nebo prostřednictvím video hovoru.

5.2. Itineráře a písemné materiály jsou doručovány elektronicky na e-mailovou adresu klienta.

5.3. Standardní doba zpracování itineráře je 7 pracovních dní od potvrzení zadání. U složitějších požadavků může být doba delší.

5.4. Poskytovatel informuje klienta o předpokládaném termínu dokončení.

6. Práva a povinnosti klienta

6.1. Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby.

6.2. Klient má právo na přiměřené úpravy itineráře v rámci dohodnutého rozsahu služby.

6.3. Klient bere na vědomí, že cestování může být spojeno s riziky, která poskytovatel nemůže ovlivnit.

6.4. Klient odpovídá za zajištění potřebných cestovních dokumentů, víz a pojištění.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými podmínkami.

7.2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nepřesných nebo neúplných informací poskytnutých klientem.

7.3. Poskytovatel neodpovídá za jednání třetích stran (dopravců, ubytovacích zařízení, pojišťoven apod.).

7.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na úpravu doporučení v případě změny vnějších okolností (bezpečnostní situace, přírodní podmínky apod.).

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud služba nebyla dosud poskytnuta.

8.2. Pokud byla služba částečně poskytnuta, klient uhradí poměrnou část ceny odpovídající poskytnutému plnění.

8.3. Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem nebo poštou).

8.4. V případě oprávněného odstoupení vrátí poskytovatel uhrazenou částku (po případném odečtení poměrné části za poskytnuté služby) do 14 dnů.

9. Reklamace

9.1. Klient má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud neodpovídají dohodnutým podmínkám.

9.2. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od dodání služby.

9.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

10.2. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentech Ochrana osobních údajů a GDPR na těchto webových stránkách.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.2. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, jsou k řešení příslušné české soudy.

11.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na webových stránkách.

11.4. Pro vztahy založené před změnou obchodních podmínek platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

Kontakt

Provozovatel: lagoon-heron.com
Sídlo: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: [email protected]

Poslední aktualizace: leden 2024